ごあいさつ

平素よりSBI生命をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2025年度は、世界的な地政学リスクの長期化や金融政策の変化に加え、生成AIをはじめとするデジタル技術の急速な進展により、社会や企業を取り巻く環境が大きく変化した一年となりました。国内においても、高齢化や労働力不足、物価上昇などを背景に、お客さまの将来への備えに対する意識は一層高まり、生命保険会社に求められる役割も多様化しています。

こうした環境のなか、当社はCX（顧客体験価値）の向上とDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を経営の重要課題として取り組んでまいりました。公式LINEアカウントの開設による手続き利便性の向上や、生命保険業界初（2025年9月当社調べ）となる「近隣トラブル解決支援サービス（Pサポ）」の提供開始など、保障の枠を超え、お客さまの日常に寄り添う新たな価値創出に挑戦しています。

また、主力商品の販売は堅調に推移し、複数商品のご契約も拡大するなど、個人保険事業は着実な成長を遂げました。さらに、各種顧客満足度調査において高い評価をいただくことができたのは、お客さまからの信頼と、社員一人ひとりの不断の努力の賜物であると考えております。

生命保険を取り巻く環境は今後も大きく変化していくことが予想されます。当社は、AIやデジタル技術の活用をさらに進めながら、お客さま一人ひとりに最適なサービスを提供し、より迅速で質の高い顧客対応の実現を目指してまいります。これからも「保障」にとどまらない価値を創造し、お客さまの安心と豊かな未来を支える存在であり続けられるよう、挑戦と成長を続けてまいります。

引き続き、皆さまのご支援とご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

SBI生命保険株式会社
代表取締役社長

SBI生命がお客さまにお届けする価値（VALUE）

●【お客さま】それぞれのライフステージのニーズに最もマッチし
　その時々の【お客さま】のニーズにあった最適のものを！

● すべての【お客さま】に喜ばれる保険商品・サービスを
　非健康体の方や、女性視点に立った保険商品、誰にでも使いやすいサービスを

●【お客さま】にとって簡単なお手続きで
　DXの推進

●【お客さま】のお求めやすい料金で
　業界最安水準を目指す

●【お客さま】に安心してご加入いただけるよう
　高いソルベンシー・マージン比率等、財務の健全性を確保
　　　　　時代の変化に応じて、タイムリーにご提供していくこと