当社は、SBIホールディングス（東証プライム市場上場）およびSBIインシュアランスグループ（東証グロース市場上場）のグループ会社です。
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当社が定義する苦情とは下記をいいます。
| 第1四半期 件数 |
第2四半期 件数 |
第3四半期 件数 |
第4四半期 件数 |
合計 件数 |
合計 占有率 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| 新契約関係 （保険契約へのご加入に関するもの） |
40 | 51 | — | — | 91 | 44.8% |
| 収納関係 （保険料のお払込み等に関するもの） |
5 | 7 | — | — | 12 | 5.9% |
| 保全関係 （ご契約後のお手続き等に関するもの） |
13 | 13 | — | — | 26 | 12.8% |
| 保険金・給付金関係 （保険金・給付金のお支払い等に関するもの） |
33 | 27 | — | — | 60 | 29.6% |
| その他 （上記以外のもの） |
8 | 6 | — | — | 14 | 6.9% |
| 合計 | 99 | 104 | — | — | 203 | 100.0% |
2024年4月1日〜2024年9月30日集計
