当社は、SBIホールディングス（東証プライム市場上場）およびSBIインシュアランスグループ（東証グロース市場上場）のグループ会社です。
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当社が定義する苦情とは下記をいいます。
| 第1四半期 件数 |
第2四半期 件数 |
第3四半期 件数 |
第4四半期 件数 |
合計 件数 |
合計 占有率 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| 保険契約へのご加入に関するもの | 39 | 51 | 50 | 62 | 202 | 45.4% |
| 保険料のお払込み等に関するもの | 5 | 7 | 11 | 11 | 34 | 7.6% |
| ご契約後のお手続き等に関するもの | 13 | 13 | 18 | 12 | 56 | 12.6% |
| 保険金・給付金のお支払い等に関するもの | 34 | 27 | 21 | 21 | 103 | 23.2% |
| 上記以外のもの | 8 | 6 | 21 | 15 | 50 | 11.2% |
| 合計 | 99 | 104 | 121 | 121 | 445 | 100.0% |
2024年4月1日〜2025年3月31日集計
