当社は、SBIホールディングス（東証プライム市場上場）およびSBIインシュアランスグループ（東証グロース市場上場）のグループ会社です。
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当社が定義する苦情とは下記をいいます。
| 第1四半期 件数 |
第2四半期 件数 |
第3四半期 件数 |
第4四半期 件数 |
合計 件数 |
合計 占有率 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| 新契約関係 保険契約へのご加入に関するもの |
56 | 38 | 54 | 43 | 191 | 41.0% |
| 収納関係 保険料のお払込み等に関するもの |
11 | 21 | 3 | 9 | 44 | 9.4% |
| 保全関係 ご契約後のお手続き等に関するもの |
8 | 7 | 10 | 8 | 33 | 7.1% |
| 保険金・給付金関係 保険金・給付金のお支払い等に関するもの |
37 | 35 | 36 | 29 | 137 | 29.4% |
| その他 上記以外のもの |
27 | 12 | 17 | 5 | 61 | 13.1% |
| 合計 | 139 | 113 | 120 | 94 | 466 | 100.0% |
2023年4月1日〜2024年3月31日集計
