当社は、SBIホールディングス（東証プライム市場上場）およびSBIインシュアランスグループ（東証グロース市場上場）のグループ会社です。
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当社が定義する苦情とは下記をいいます。
| 第1四半期 件数 |
第2四半期 件数 |
第3四半期 件数 |
第4四半期 件数 |
合計 件数 |
合計 占有率 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| 新契約関係 保険契約へのご加入に関するもの |
56 | 38 | — | — | 94 | 37.3% |
| 収納関係 保険料のお払込み等に関するもの |
11 | 21 | — | — | 32 | 12.7% |
| 保全関係 ご契約後のお手続き等に関するもの |
8 | 7 | — | — | 15 | 5.9% |
| 保険金・給付金関係 保険金・給付金のお支払い等に関するもの |
37 | 35 | — | — | 72 | 28.6% |
| その他 上記以外のもの |
27 | 12 | — | — | 39 | 15.5% |
| 合計 | 139 | 113 | — | — | 252 | 100.0% |
2023年4月1日〜2023年9月30日集計
