当社は、SBIホールディングス(東証プライム市場上場)およびSBIインシュアランスグループ(東証グロース市場上場)のグループ会社です。
当社が定義する苦情とは下記をいいます。
第1四半期 件数 |
第2四半期 件数 |
第3四半期 件数 |
第4四半期 件数 |
合計 件数 |
合計 占有率 |
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新契約関係 保険契約へのご加入に関するもの |
56 | 38 | 54 | — | 148 | 39.8% |
収納関係 保険料のお払込み等に関するもの |
11 | 21 | 3 | — | 35 | 9.4% |
保全関係 ご契約後のお手続き等に関するもの |
8 | 7 | 10 | — | 25 | 6.7% |
保険金・給付金関係 保険金・給付金のお支払い等に関するもの |
37 | 35 | 36 | — | 108 | 29.0% |
その他 上記以外のもの |
27 | 12 | 17 | — | 56 | 15.1% |
合計 | 139 | 113 | 120 | — | 372 | 100.0% |
2023年4月1日〜2023年12月31日集計